Líder de mercado em Fibra ótica em toda América Latina! (0xx 595 61) 503 343 - 503 508

A Flytec Computers está localizada em: Shopping Internacional - Av. Adrian Jara y Ytaybate - Ciudad del Este:

Loja 1: Subsolo Salas 6 à 16 - Tel. (0xx 595 61) 503 343

Loja 2: 1 Piso Sala 104 - Tel. (0xx 595 61) 503 508

Shopping Lai Lai Center

Loja 1: 4 Piso Salas 406 e 407

Loja 2: 2 Piso Sala 212

Rubio Ñu entre Avda. Eusebio Ayala y Avda. Monseñor Cedzchiz

Edificio FLYTEC

Garantia
Todos os produtos que possuem garantia, estão especificados nesta página.
O Atendimento de garantia será na própria loja da Flytec Computers.


REGRAS PARA GARANTIA

Atenção

Senhores clientes favor conferir se os produtos constantes na nota estão corretos, verificar e testar os produtos no ato da retirada no pacote. 

 

Após a retirada da mercadoria, cobramos 20% do valor do produto para a devolução ser feita. 

 

Somente aceitamos fazer a devolução, após a verificação do serial, a avaliação do produto e se o produto estiver completo com caixa e acessórios inclusos, no prazo máximo de 7 dias.

 

Condições para troca dos produtos: 


Para efetuar a troca dos produtos com defeito, o cliente deve se dirigir até o setor de troca da Flytec Computers S.A.

Endereço: Edificio Flytec 3º andar  - Rubio Ñu Nº 252 c/ Avda. Eusebio Ayala 

 

Garantía de troca imediata  até 3 meses, 
• passando 3 meses até 6 meses tem custo de 15% do valor do produto,
• passando 6 meses 25% do valor do produto + frete 
A troca será feita no período establecido por cada fabricante, 
Os custos de envio não são reembolsáveis.
 
 

Os produtos não serão  trocados nos  seguintes casos:

  • Danos físicos nas mercadoria;
  • Danos físicos decorrentes de conserto;
  • Violação ou rasura do lacre da loja ou etiqueta do fornecedor;
  • Chips queimados ou falta dos mesmos;
  • Trilhas arranhadas;
  • Mercadoria incompleta (falta de componentes);
  • Procedente suspeito;


Exceção da garantia: 

 

As mercadorias abaixo nao tem garantia 

 

  • Cabos, fontes, softwares, placa de som e rede que acompanha as motherboards.
  • Mercadorias lacradas de fabrica não TEM GARANTIA;
  • Pigtails, Patch cords.splittlers, cabos de rede, cabos de fibra ótica, cabos usb;
  • Conectores de qualquer tipo ou marca.
  • Ferramentas como: clivadores/Alicates/Tesoura/estilete.


Retenção de mercadoria 

CDRom, DVD, Gravador e Combo que apresentarem arranhões excessivos, serão retidos para TROCA CONDICIONAL direto com o fornecedor, devendo o cliente aguardar o retorno do mesmo. 

Se o produto a ser trocado estiver disponível em estoque a troca é efetivada imediatamente, caso contrário, o cliente receberá um vale, que pode permanecer com ele no máximo por 60 dias ou poderá ainda após 30 dias de espera solicitar o crédito do produto, desde que este esteja completo com os acessórios. 


Produto garantido e respectivo prazo

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AIR LIVE - TODA LINHA
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AIRFIBER

Observações

NOVAS REGRAS DE GARANTIA DOS PRODUTOS "UBIQUITI AIRFIBER AF-24, AIFIRBER 24HD, AIRFIBER AF-5  E AIRFIBER AF-5U"

O cliente terá que solicitar um ticket de assistência no site da Ubiquiti  https://rma.ubnt.com/   antes de trazer sua mercadoria para RMA.

Devido ao grande número de produtos AirFiber que foram enviados para RMA e retornaram sem defeito, o fabricante criou uma logística, a qual impõe que antes do pedido de rma, o produto deve ser analisado pela  equipe de suporte UBNT.

Somente após a constatação e aprovação via Email do suporte da Ubiquiti: support@ubnt.com, nossa empresa poderá dar andamento ao RMA junto a UBNT.

Para processamento do rma, faz-se necessário a autorização impressada equipe de suporte UBNT juntamente com o equipamento.

Sem essa autorização, é impossível nosso setor de RMA receber o equipamento.

Obs. Essa política de garantia é somente para os modelos AirFiber.

 

Detalhe importante:

No momento da recepção do produto AirFiber será cobrado o valor de U$250,00 referentes aos custos de envio pra fábrica.

Caso o equipamento esteja mesmo com defeito, e não for devolvido pelo fabricante, será entregue o produto novo, bem como devolvido o valor de U$ 250,00 do cliente.

Se a fábrica constatar que o equipamento não apresenta nenhum defeito e está funcionando perfeitamente, o cliente terá que aguardar o retorno do mesmo e os U$ 250,00 dólares ficarão para cobrir os gastos do envio desnecessário.

AMPLIFICADOR AUDITIVO (APARELHO DE SURDEZ)

Observações

TEM QUE TRAZER A CAIXA**
AR CONDICIONADO

Observações

Somente para conserto
BOMBA DE AGUA SOLAR

Observações

Desde que não seja mal uso

CAMBIUM - LINHA INDOOR, CNPILOT INDOOR E CNMATRIX
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CONCENTRADOR DE OXIGÊNIO
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CYBERPOWER - TODA LINHA
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DERMAROLLER

Observações

NÃO TÊM GARANTIA

EUFY ROBOVAC 11

Observações

**CASO NECESSITE DE TROCA, TEM QUE TRAZER A CAIXA**

FECHADURA DIGITAL
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FERRAMENTAS COOFIX

Observações

O produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso indevido
FIBRA EM GERAL

Observações

 

"Politica de garantia pra equipamentos de fibra otica"

 

Dentro dos 30 dias: (Todos)

Equipamento fibra otica, após avaliação, desde que nao tenha  dano fisico, sera trocado por equipamento novo sem custo. (sem riscos e sem danos fisicos e portas de rede funcionando.)

 

PLACAS de OLT: 90 dias

 

Com mais de 30 dias até 6 meses. 

Equipamentos fibra otica dentro do prazo de 30 dias e menos de 6 meses, de qualquer valor, o rma é feito condicional, os custos de envio e  retorno  sao divididos  com o cliente. (Os valores serão determinados pela equipe do setor de troca com base no peso e volume).

 

Com mais de 6 meses até 1 ano. 

Equipamentos fibra otica, com venda acima de 6 meses e menos de 1 ano, sera feito rma condicional, correndo os custos por conta do cliente, de envio e retorno. (Os valores serão determinados pela equipe do setor de troca com base no peso e volume). O pagamento das despesas de  envio e  retorno é  feito antecipadamente.

FONTES - TODAS
GRANDSTREAM - TODA LINHA
HD E MEMORIAS P/ NOTEBOOK
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HD EXTERNOS - TODOS
HD SSD CRUCIAL

Observações

TROCA IMEDIATA

HIKVISION - TODA A LINHA

Observações

EXCETO AS MEMORIAS E SSD HIKVISION TEM 1 ANO DE GARANTIA - TROCA IMEDIATA

HUAWEI

Observações

CAIXA DE SOM : 30 dias

 

ROUTER :

Dentro dos 30 dias: (Todos) 

Desde que nao tenha  dano fisico, sera trocado por equipamento novo sem custo. (sem riscos e sem danos fisicos e portas de rede funcionando.)

Com mais de 30 dias até 6 meses. (CONDICIONAL)

 

HUAWEI - RELOGIO - FONE DE OUVIDO

Observações

*NÃO TÊM GARANTIA*
IMPRESSORAS - LASER - JATO DE TINTA

Observações

NÃO TÊM GARANTIA

LEITORES/SCANERS BAR CODE - TODOS
LOGITECH - TODA LINHA
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MAQUINA DE MAQUIAGEM

Observações

NÃO TÊM GARANTIA

MARSRIVA
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MB ASROCK
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MB ASUS
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MEMORIA CRUCIAL

Observações

TROCA IMEDIATA

MEMORIA SSD HIKVISION

Observações

 TROCA IMEDIATA 

MERCUSYS

Observações

Garantia condicional

MIKROTIK - TODA LINHA

Observações

MIKROTIK - TODA LINHA   1 ANO  DE GARANTIA FORNECIDA PELA MIKROTIK, "ISSO QUER DIZER QUE  A FLYTEC  VAI TROCAR  SEU PRODUTO LOCALMENTE DESDE QUE O PRODUTO ESTEJA  DENTRO DA GARANTIA DA MIKROTIK, NO PERIODO DE 1 ANO".

 

MIKROTIK – TODA LINHA 1 DE MÊS GARANTIA DA FLYTEC -  "ISSO QUER DIZER QUE  A FLYTEC VAI TROCAR  TODOS OS PRODUTO MIKROTIK, MESMO FORA DA GARANTIA DA MIKROTIK, DESDE  QUE O PRODUTO TENHA SIDO COMPRADO ATE NO MAXIMO 1 MÊS.

 

Observações

EQUIPAMENTOS ACIMA DE U$ 300,00, QUE NÃO LIGAM, SERÃO RECUSADOS!

 

Garantia Mikrotik

 

Para RMa de produtos Mikrotik a partir de 01 de JUNHO, a garantia ofertada dos produtos da Mikrotik será de até 1 ano, mas, vinculada a garantia da própria Mikrotik, sem cobrar custos adicionais e troca imediata por produto novo.

A garantia está vinculada a consulta no site do fabricante.

A garantia da Flytec e de 1 mes.

Após consulta a troca será imediata e por equipamento novo, se não houver dano físico, ou mal uso.

Para produtos acima de U$500,00 dólares, por exemplo CCR, após 2 meses da venda é cobrado o valor de U$100,00 dólares referentes despesas de currier e U$200,00 dólares de caução, valor este que será devolvido após o retorno do produto, tal valor serve para cobrir eventuais consertos em caso de dano físico quesão cobrados pela Mikrotik.

Se não houver dano físico, o valor da caução será reembolsado na forma de desconto para recompra do produto que voltou do fabricante.

Para produtos abaixo de U$500,00 dólares, o valor do transporte será de U$100,00 dólares por peça e a caução de U$100,00 dólares, valor que também será devolvido após o retorno do produto se houver interesse na recompra do mesmo.

 

FLYTEC COMPUTERS S.A

MIMOSA

Observações

6 MESES CONDICIONAL PRA TESTES

NOTEBOOK RECONDICIONADO

Observações

 

 

NOTEBOOK NOVO

Observações

Deve ser trazido com Carregador/Fonte.

ONU

Observações

  • Garantía de troca imediata até 3 meses.
  • Garantía passando 3 meses até 6 meses sem custo, cliente tem a opção de levar outro produto ja consertado ou esperar o dele mesmo,  1 semana maximo.
  • Passando 6 meses cobrado 5$ ate 1 ano.
PC DELL
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PEN DRIVE - TODOS
PLACAS DE REDE
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PROCESSADORES (CPU) - TODOS
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Q-SEE TODA LINHA
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RACK PLACA GELADA BLACKSHIELD

Observações

Garantía de troca imediata até 3 meses (se não tiver dano fisico ou mal uso) • passando 3 meses até 6 meses tem custo de 15% do valor do produto, • passando 6 meses 25% do valor do produto + frete. A troca será feita no período establecido por cada fabricante, Os custos de envio não são reembolsáveis.
RECEPTOR TV - TODOS
SENAO/ENGENIUS - TODA LINHA

Observações

SERVIDOR DELL

Observações

** GARANTIA 03 MESES- ENVIADO A FABRICA, ESPERAR RETORNO***

 

SINTAI
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SOLAR

Observações

PAINEL SOLAR tem 1 ano de garantia, NÃO pode ter dano físico, e nem estar queimada. CONTROLADOR : 3 meses
SONOFF

Observações

3 MESES DE GARANTIA
TECLADO/MOUSE (EXCETO LOGITEC)
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TECLADO/MOUSE LOGITEC
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TP-LINK
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TRITURADOR DE PAPEL
TYCON - TODA LINHA
UBIQUITI - TODA LINHA

Observações

A partir de 01 de setembro de 2018.

Todos os produtos que forem vendidos  da  ubnt  o RMA sera  trocado  ate 3 meses, apos  autorizacao da ubiquiti e  1 ano condicional  apos  a UBNT nos  enviar o produto.

O cliente terá que solicitar um ticket de assistência no site da Ubiquiti  https://rma.ubnt.com/   antes de trazer sua mercadoria para RMA.

Passando 01 ano o cliente não pode solicitar o ticket.

 

VGAS - TODAS

Observações

 

 

YEALINK - TODA LINHA
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Setor de trocas FLYTEC COMPUTERS
SETOR DE TROCAS Loja Nova: Rubio Ñu 252 c/ Avda. Eusebio Ayala - Edificio Flytec 2° PISO
ATENÇÃO: Não fazemos entregas no Brasil. Retirar na loja.